Política de Privacidad

Última actualización: 1 de enero de 2026

1. Información General

Esta Política de Privacidad describe cómo Longe X México ("nosotros", "nuestro" o "la empresa"), con domicilio comercial en Ciudad de México, México, recopila, utiliza, almacena y protege la información personal de los usuarios ("usted", "usuario" o "cliente") que visitan nuestro sitio web longex.com.mx y/o realizan compras de nuestros productos.

Al utilizar nuestro sitio web y/o adquirir nuestros productos, usted acepta las prácticas descritas en esta Política de Privacidad, en cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento.

2. Responsable del Tratamiento de Datos

3. Datos Personales que Recopilamos

Recopilamos los siguientes tipos de información personal:

3.1 Datos proporcionados directamente por usted:

• Datos de identificación: Nombre completo
• Datos de contacto: Número de teléfono celular (10 dígitos)
• Datos de ubicación: Dirección de entrega (calle, número, colonia, código postal, ciudad, estado)
• Datos de pedido: Productos solicitados, cantidades, preferencias de entrega

3.2 Datos recopilados automáticamente:

• Datos de navegación: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas
• Datos de dispositivo: Tipo de dispositivo, identificadores únicos
• Cookies y tecnologías similares: Para mejorar la experiencia del usuario (ver sección de Cookies)

4. Finalidades del Tratamiento de Datos

Utilizamos sus datos personales para las siguientes finalidades:

4.1 Finalidades primarias (necesarias):

• Procesar y gestionar su pedido de productos Longe X
• Contactarlo para confirmar su pedido y coordinar la entrega
• Realizar la entrega del producto en la dirección proporcionada
• Procesar pagos y emitir comprobantes de compra
• Atender solicitudes, quejas o aclaraciones
• Cumplir con obligaciones legales y fiscales

4.2 Finalidades secundarias (opcionales):

• Enviar información sobre promociones y ofertas especiales
• Realizar encuestas de satisfacción
• Mejorar nuestros productos y servicios
• Análisis estadísticos de uso del sitio web

Si no desea que sus datos sean tratados para finalidades secundarias, puede manifestarlo enviando un correo a privacidad@longex.com.mx.

5. Transferencia de Datos

Sus datos personales pueden ser transferidos a:

No vendemos, alquilamos ni compartimos su información personal con terceros para fines de marketing.

6. Derechos ARCO

Usted tiene derecho a:

• Acceso: Conocer qué datos personales tenemos sobre usted
• Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos
• Cancelación: Solicitar la eliminación de sus datos de nuestras bases
• Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos para fines específicos

Para ejercer sus derechos ARCO, envíe su solicitud a privacidad@longex.com.mx incluyendo:

• Nombre completo
• Descripción clara de la solicitud
• Medio de contacto para respuesta
• Copia de identificación oficial (para verificar identidad)

Responderemos su solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles.

7. Uso de Cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para:

• Recordar sus preferencias de navegación
• Analizar el tráfico y uso del sitio
• Mejorar la funcionalidad del sitio
• Mostrar contenido relevante

Puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque esto podría afectar la funcionalidad del sitio.

8. Medidas de Seguridad

Implementamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger sus datos personales:

• Cifrado SSL/TLS en todas las comunicaciones
• Acceso restringido a datos personales solo a personal autorizado
• Servidores seguros con protección contra accesos no autorizados
• Políticas internas de manejo de información confidencial
• Capacitación al personal en materia de protección de datos

9. Conservación de Datos

Conservamos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas y las obligaciones legales aplicables:

• Datos de pedidos: 5 años (obligaciones fiscales)
• Datos de contacto: Mientras exista relación comercial o hasta que solicite su eliminación
• Datos de navegación: 1 año

10. Menores de Edad

Nuestros productos están dirigidos exclusivamente a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información de menores de edad. Si detectamos que hemos recopilado datos de un menor, los eliminaremos de inmediato.

11. Cambios a esta Política

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en esta página con la fecha de actualización. Le recomendamos revisar periódicamente esta política.

12. Contacto

13. Autoridad Reguladora

Si considera que sus derechos han sido vulnerados, puede presentar una queja ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI): www.inai.org.mx

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