Política de Privacidad
Última actualización: 1 de enero de 2026
Resumen: En Longe X México respetamos tu privacidad. Solo recopilamos los datos necesarios para procesar tu pedido y mejorar tu experiencia. Nunca vendemos ni compartimos tu información personal con terceros para fines de marketing.
1. Información General
Esta Política de Privacidad describe cómo Longe X México ("nosotros", "nuestro" o "la empresa"), con domicilio comercial en Ciudad de México, México, recopila, utiliza, almacena y protege la información personal de los usuarios ("usted", "usuario" o "cliente") que visitan nuestro sitio web longex.com.mx y/o realizan compras de nuestros productos.
Al utilizar nuestro sitio web y/o adquirir nuestros productos, usted acepta las prácticas descritas en esta Política de Privacidad, en cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento.
2. Responsable del Tratamiento de Datos
Responsable: Longe X México
Domicilio: Ciudad de México, México
Correo electrónico: privacidad@longex.com.mx
Horario de atención: Lunes a Viernes, 9:00 AM - 6:00 PM (hora CDMX)
3. Datos Personales que Recopilamos
Recopilamos los siguientes tipos de información personal:
3.1 Datos proporcionados directamente por usted:
- Datos de identificación: Nombre completo
- Datos de contacto: Número de teléfono celular (10 dígitos)
- Datos de ubicación: Dirección de entrega (calle, número, colonia, código postal, ciudad, estado)
- Datos de pedido: Productos solicitados, cantidades, preferencias de entrega
3.2 Datos recopilados automáticamente:
- Datos de navegación: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas
- Datos de dispositivo: Tipo de dispositivo, identificadores únicos
- Cookies y tecnologías similares: Para mejorar la experiencia del usuario (ver sección de Cookies)
4. Finalidades del Tratamiento de Datos
Utilizamos sus datos personales para las siguientes finalidades:
4.1 Finalidades primarias (necesarias):
- Procesar y gestionar su pedido de productos Longe X
- Contactarlo para confirmar su pedido y coordinar la entrega
- Realizar la entrega del producto en la dirección proporcionada
- Procesar pagos y emitir comprobantes de compra
- Atender solicitudes, quejas o aclaraciones
- Cumplir con obligaciones legales y fiscales
4.2 Finalidades secundarias (opcionales):
- Enviar información sobre promociones y ofertas especiales
- Realizar encuestas de satisfacción
- Mejorar nuestros productos y servicios
- Análisis estadísticos de uso del sitio web
Si no desea que sus datos sean tratados para finalidades secundarias, puede manifestarlo enviando un correo a privacidad@longex.com.mx.
5. Transferencia de Datos
Sus datos personales pueden ser transferidos a:
| Destinatario | Finalidad |
|---|---|
| Empresas de mensajería y paquetería | Entrega de productos |
| Proveedores de servicios de call center | Confirmación de pedidos |
| Autoridades competentes | Cumplimiento de obligaciones legales |
No vendemos, alquilamos ni compartimos su información personal con terceros para fines de marketing.
6. Derechos ARCO
Usted tiene derecho a:
- Acceso: Conocer qué datos personales tenemos sobre usted
- Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos
- Cancelación: Solicitar la eliminación de sus datos de nuestras bases
- Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos para fines específicos
Para ejercer sus derechos ARCO, envíe su solicitud a privacidad@longex.com.mx incluyendo:
- Nombre completo
- Descripción clara de la solicitud
- Medio de contacto para respuesta
- Copia de identificación oficial (para verificar identidad)
Responderemos su solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles.
7. Uso de Cookies
Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para:
- Recordar sus preferencias de navegación
- Analizar el tráfico y uso del sitio
- Mejorar la funcionalidad del sitio
- Mostrar contenido relevante
Puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque esto podría afectar la funcionalidad del sitio.
8. Medidas de Seguridad
Implementamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger sus datos personales:
- Cifrado SSL/TLS en todas las comunicaciones
- Acceso restringido a datos personales solo a personal autorizado
- Servidores seguros con protección contra accesos no autorizados
- Políticas internas de manejo de información confidencial
- Capacitación al personal en materia de protección de datos
9. Conservación de Datos
Conservamos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas y las obligaciones legales aplicables:
- Datos de pedidos: 5 años (obligaciones fiscales)
- Datos de contacto: Mientras exista relación comercial o hasta que solicite su eliminación
- Datos de navegación: 1 año
10. Menores de Edad
Nuestros productos están dirigidos exclusivamente a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información de menores de edad. Si detectamos que hemos recopilado datos de un menor, los eliminaremos de inmediato.
11. Cambios a esta Política
Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en esta página con la fecha de actualización. Le recomendamos revisar periódicamente esta política.
12. Contacto
Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o el tratamiento de sus datos personales, contáctenos:
- Correo electrónico: privacidad@longex.com.mx
- Página de contacto: longex.com.mx/contacto/
- Horario: Lunes a Viernes, 9:00 AM - 6:00 PM (hora CDMX)
13. Autoridad Reguladora
Si considera que sus derechos han sido vulnerados, puede presentar una queja ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI): www.inai.org.mx
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