Términos y Condiciones

Última actualización: 1 de enero de 2026

1. Información General

Estos Términos y Condiciones regulan el uso del sitio web longex.com.mx y la compra de productos Longe X en México. Al acceder, navegar o utilizar este sitio web, usted acepta quedar vinculado por estos términos.

El sitio es operado por Longe X México, con domicilio comercial en Ciudad de México, México.

2. Definiciones

• "Sitio web": longex.com.mx y todas sus páginas
• "Usuario": Cualquier persona que acceda al sitio web
• "Cliente": Usuario que realiza una compra
• "Producto": Suplemento alimenticio Longe X
• "Pedido": Solicitud de compra realizada por el cliente

3. Uso del Sitio Web

3.1 Condiciones de uso

Al utilizar este sitio web, usted se compromete a:

• Proporcionar información veraz y actualizada
• No utilizar el sitio para fines ilegales o no autorizados
• No intentar acceder a áreas restringidas del sitio
• No interferir con el funcionamiento del sitio
• No copiar, modificar o distribuir contenido sin autorización

3.2 Requisitos de edad

4. Productos

4.1 Descripción del producto

Longe X es un suplemento alimenticio en cápsulas formulado con ingredientes naturales (L-Arginina, Tribulus Terrestris, Ginseng Coreano, Zinc) diseñado para apoyar la vitalidad masculina.

4.2 Declaración importante

4.3 Disponibilidad

Los productos están sujetos a disponibilidad. Nos reservamos el derecho de limitar cantidades o descontinuar productos sin previo aviso.

5. Proceso de Compra

5.1 Realización del pedido

1. Complete el formulario de pedido con su nombre y teléfono celular
2. Un asesor le contactará para confirmar su pedido y dirección de entrega
3. Confirme los detalles del pedido por teléfono
4. Reciba su producto en la dirección indicada

5.2 Confirmación del pedido

Un pedido no se considera confirmado hasta que nuestro equipo de atención al cliente se comunique con usted y verifique los datos de entrega. Nos reservamos el derecho de rechazar pedidos incompletos o con información incorrecta.

5.3 Precios

• Los precios están expresados en Pesos Mexicanos (MXN)
• Los precios incluyen IVA cuando aplique
• El costo de envío se calcula individualmente según la ubicación del destino
• Los precios y promociones están sujetos a cambios sin previo aviso
• El precio vigente es el publicado al momento de confirmar el pedido

6. Formas de Pago

Aceptamos las siguientes formas de pago:

• Pago contra entrega (COD): Pague en efectivo al recibir su producto
• Transferencia bancaria: Previo a la entrega (solicite datos bancarios)
• Tarjeta de crédito/débito: A través de plataformas seguras

El método de pago preferido es contra entrega, disponible en la mayoría de las ciudades de México.

7. Envíos y Entregas

7.1 Cobertura

Realizamos envíos a toda la República Mexicana, incluyendo las 32 entidades federativas.

7.2 Tiempos de entrega

• CDMX, Guadalajara, Monterrey: 2-3 días hábiles
• Puebla, Tijuana, León, Querétaro: 3-4 días hábiles
• Resto de México: 3-5 días hábiles

Los tiempos son estimados y pueden variar por factores externos (clima, contingencias, días festivos).

7.3 Empaque

Todos los envíos se realizan en empaque discreto sin indicación del contenido para proteger su privacidad.

8. Devoluciones y Garantía

8.1 Política de devolución

Aceptamos devoluciones en los siguientes casos:

• Producto dañado durante el envío
• Producto diferente al solicitado
• Producto con defecto de fabricación

Para solicitar una devolución, contacte a nuestro equipo dentro de los 7 días naturales posteriores a la recepción del producto.

8.2 Condiciones para devolución

• El producto debe estar sin abrir y en su empaque original
• Debe presentar el comprobante de compra
• Los costos de envío de devolución corren por cuenta del cliente, excepto en casos de error nuestro

8.3 Reembolsos

Una vez verificada la devolución, el reembolso se procesará en un plazo de 5-10 días hábiles mediante el mismo método de pago original.

9. Propiedad Intelectual

Todo el contenido del sitio web, incluyendo pero no limitado a:

• Textos, gráficos, logotipos, imágenes
• Diseño, código fuente, software
• Marcas comerciales y nombres comerciales

Es propiedad exclusiva de Longe X México o sus licenciantes y está protegido por las leyes de propiedad intelectual de México y tratados internacionales.

10. Limitación de Responsabilidad

Longe X México no será responsable por:

• Daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso del producto
• Retrasos en la entrega causados por terceros o circunstancias fuera de nuestro control
• Uso inadecuado del producto contrario a las instrucciones
• Reacciones individuales al producto (consulte a su médico si tiene condiciones de salud)
• Interrupciones o errores en el sitio web

11. Indemnización

Usted acepta indemnizar y mantener indemne a Longe X México, sus directivos, empleados y agentes, de cualquier reclamación, daño, pérdida o gasto (incluyendo honorarios legales) derivados del uso indebido del sitio o incumplimiento de estos términos.

12. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en el sitio web. El uso continuado del sitio después de cualquier modificación constituye su aceptación de los nuevos términos.

13. Legislación Aplicable

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia será sometida a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México.

14. Divisibilidad

Si alguna disposición de estos Términos se considera inválida o inaplicable, las demás disposiciones permanecerán en pleno vigor y efecto.

15. Contacto

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